Юрист оценила идею создания черного списка покупателей на маркетплейсах в РФ
20.08.2025 18:35
Она отметила, что инициатива Минэкономразвития РФ вызывает серьезные вопросы в плане защиты данных и конфиденциальности потребителей.
В рамках предложенной инициативы, глава Минэкономразвития Максим Решетников предложил включать в черный список клиентов, которые не выкупают свои заказы в пунктах выдачи, что, по его мнению, является систематическим обманом продавцов в онлайн-магазинах. Он также подчеркнул, что такое поведение потребителей приводит к увеличению логистических издержек и порче товаров для продавцов.По мнению экспертов, внедрение черного списка без ясных правил и механизмов контроля может привести к произвольному и недобросовестному исключению клиентов, что в свою очередь может нарушить их права на свободный выбор и безопасность в онлайн-покупках. Необходимо тщательно продумать механизмы защиты интересов как продавцов, так и покупателей при реализации подобных мер.Согласно законодательству, размещение пометок на профилях клиентов не является запрещенным действием. Однако, если онлайн-площадки примут решение ввести такую практику, им придется тщательно пересмотреть условия контрактов и правила приобретения товаров, чтобы избежать возможных претензий и юридических проблем. Это связано с тем, что вступает в силу закон о защите персональных данных, который регулирует обработку информации о частных лицах.Помимо этого, согласно закону о защите прав потребителей, клиент, который считает себя незаслуженно внесенным в черный список, имеет право обратиться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Также у него есть возможность обратиться в суд с требованием удаления недостоверной информации. Однако, если оператор обладает разрешением на обработку персональных данных, его действия не будут нарушением законодательства.Важно помнить, что соблюдение законов о защите данных и прав потребителей является неотъемлемой частью деятельности любого бизнеса, особенно в онлайн-сфере. Поэтому перед введением новых практик и политик необходимо тщательно изучить все нюансы и риски, связанные с обработкой и хранением информации о клиентах.Ранее правительство России одобрило законопроект о регулировании цифровых посреднических платформ. Согласно его положениям, маркетплейсы обязаны будут проверять продавцов через государственные реестры и обеспечить прозрачность условий договоров. Эксперт, в свою очередь, подчеркнула, что важно помнить о возможности покупателя заказать несколько товаров и вернуть их, если они не соответствуют заявленным характеристикам. Однако, если покупатель заказал правильный размер одежды и еще несколько вариантов на выбор, такое поведение может быть расценено как злоупотребление, отметила юрист.Маркетплейсы - это онлайн-площадки, где продавцы и покупатели могут встретиться для совершения сделок. Эти платформы предлагают широкий ассортимент товаров и услуг, обеспечивая удобство покупки и продажи.Одним из главных преимуществ маркетплейсов является возможность сравнивать цены и условия различных продавцов на одной площадке. Это помогает потребителям принимать информированные решения и выбирать наилучшие предложения.Кроме того, маркетплейсы обеспечивают безопасность сделок благодаря системам гарантированной оплаты и защите потребителей. Это создает доверие участников к платформе и способствует развитию электронной коммерции.Необходимо также учитывать, что на маркетплейсах действуют различные правила и условия, которые могут отличаться от традиционных магазинов. Перед совершением покупки важно внимательно изучить политику возврата, доставки и обмена товаров на конкретной платформе.Таким образом, маркетплейсы представляют собой удобный и безопасный способ покупки и продажи товаров и услуг в онлайн-среде, обеспечивая широкие возможности выбора и сравнения для потребителей.