В СДЭК предварительно подтвердили, что сбой был вызван внешним воздействием

В компании отметили, что на данный момент нет оснований полагать, что произошла утечка персональных данных из-за этого сбоя. Большинство клиентских сервисов уже восстановлены. СДЭК полностью возобновил движение отправлений после сбоя, выдав большую часть задержанных посылок и планируя выдать оставшиеся в ближайшее время. Также возобновлен прием отправлений, включая прием через курьеров. Сбой в системе произошел 26 мая из-за проблем с работой приложения и сайта, вызванных вирусом-шифровальщиком, использованным хакерской группой Head Mare. Выдача отправлений началась 29 мая, отслеживание посылок снова доступно на сайте 31 мая, а приложение возобновило работу 1 июня. СДЭК также возобновил выдачу отправлений в пунктах выдачи заказов в Москве и Московской области.