В России могут внедрить на "Госуслугах" пояснение отказа в предоставлении услуги

Это предложение было направлено главе Минцифры Максуту Шадаеву от главы комитета ГД по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослава Нилова. Нилов напомнил, что "Госуслуги" уже более 15 лет помогают людям получать информацию о государственных и муниципальных услугах в онлайн-формате, но часто муниципальные и региональные ведомства отказывают в их предоставлении из-за различных причин, таких как некорректные данные или отсутствие документов. Нилов подчеркнул, что пользователи портала получают лишь автоматически сформированный отказ без объяснений, что заставляет людей подавать повторные заявления и тратить много времени и денег на исправление ошибок. Он выразил мнение о необходимости пересмотра подхода к отказам в предоставлении госуслуг и предложил более информативное объяснение причин отказа и способы их исправления. Нилов также подчеркнул важность клиентоориентированного подхода на портале "Госуслуги", который может быть распространен на другие способы получения государственных услуг. Кроме того, на портале может появиться функция верификации пользователей электросамокатов по запросу кикшеринговых компаний, так как по данным МВД более 30% пострадавших в авариях с участием электросамокатов – школьники в возрасте 10–17 лет.