ЦБ призвал микрофинансовые организации прекратить навязывание услуг клиентам

Об этом сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка Михаил Мамута.
Он затронул эту проблему на конференции «Микрофинансирование и социализация: в поисках баланса интересов», отметив рост числа жалоб на навязанные услуги, от которых затем приходится отказываться и возвращать деньги.
«Я искренне призываю вас как можно скорее прекратить такие практики, поскольку именно они вызывают рост недовольства и недоверия», — цитирует Мамуту РИА Новости.
Мамута подчеркнул, что регулятор рассчитывает на создание базового стандарта по продаже дополнительных услуг в ближайшее время. Если до конца года стандарт не будет утверждён и процесс застопорится, Центробанк готов ужесточить надзорные меры.
«Эти практики явно противоречат интересам клиентов», — добавил он.
Также представитель регулятора напомнил, что МФО могут быть исключены из реестра за несоответствие принципам защиты прав потребителей.
Ранее депутаты Госдумы предложили обязать банки и МФО информировать граждан о заключении кредитных договоров через портал «Госуслуги». Согласно инициативе, финансовые организации должны уведомлять клиентов о подписании кредитного соглашения, а при наличии «периода охлаждения» дополнительно сообщать о возможности отказаться от договора с указанием контактных данных кредитора.