Столичный метрополитен начал записывать разговоры между кассирами и пассажирами
13.05.2016 16:33
Главной целью записи разговоров является контроль за соблюдением кассирами стандартов обслуживания.Столичный метрополитен начал записывать разговоры между кассирами и пассажирами. Об этом сообщает сетевое издание М24, ссылаясь на заммэра по вопросам транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Максима Ликсутова.
Если у пассажира во время диалога с кассиром возникнет конфликт, он сможет нажать специальную кнопку и запись разговора будет отправлена руководству метро.
Максим Ликсутов уточняет, что главной целью записи разговоров является контроль за соблюдением кассирами стандартов обслуживания.
«В случае возникновения конфликтной ситуации и кассиры, и пассажиры смогут нажать на специальную кнопку. В этом случае запись разговора отправится на специальный сервер, записи с которого в обязательном порядке прослушиваются и разбираются руководством служб метрополитена. Сейчас такими системами оборудованы кассы 13 станций», - уточнил Максим Ликсутов.
Также заммэра сказал, что в грядущем году системой записи будут оборудованы все кассы.